Försändelsepolicy
Vi på SensePro är fast beslutna att leverera din beställning snabbt och effektivt. Läs vår leveranspolicy för mer information om orderhantering, leveranstider, fraktpriser, spårningsinformation med mera.
Orderhantering & leveranstid
Beställningar behandlas och skickas inom 1 till 3 arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive allmänna helgdagar).
Efter avsändning tar leveransen vanligtvis mellan 3 och 7 arbetsdagar, beroende på var du befinner dig.
Leveranserna sker måndag till lördag, vanligtvis mellan kl. 9.00 och 17.00 lokal tid.
Fraktmetoder och transportörer
Vi arbetar med betrodda globala fraktpartners för att garantera säker och snabb leverans.
Dessa inkluderar: DHL, DPD, Colissimo, FedEx, PostNord, SF Express, Royal Mail, Yun Express och EMS. I många fall samarbetar dessa transportörer med din lokala posttjänst för att slutföra den slutliga leveransen till din adress.
Vi skickar över hela världen. Observera dock att vi inte levererar till postboxar eller militära adresser (APO/FPO).
Fraktkostnader
Vi erbjuder GRATIS standardfrakt på alla beställningar. Inget minimiköp krävs.
Spåra din beställning
När din beställning skickas kommer du att få en leveransbekräftelse via e-post med ditt spårningsnummer och en länk för att spåra ditt paket.
Du kan också spåra din order direkt när som helst genom att besöka vår spårningssida.
Alternativt kan du logga in på ditt konto på sensepro-toothbrush.com och navigera till "Mitt konto" > "Mina beställningar".
Observera att det kan ta upp till 48 timmar innan spårningsnumret blir aktivt i transportörens system. Även om spårningsuppdateringarna är försenade förblir ditt beräknade leveransfönster korrekt.
Leveransstatus
Om du inte har fått din leveransbekräftelse via e-post direkt, oroa dig inte. Din beställning håller på att behandlas och vi är medvetna om det förväntade leveransfönstret som angavs i kassan. Du kommer att få dina varor inom den tidsramen.
Ändringar av din beställning
Om du behöver uppdatera din leveransinformation eller göra ändringar i din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på contact@sensepro-toothbrush.com. Observera att anpassade eller förbeställda artiklar inte kan ändras eller bytas ut när beställningen har bekräftats.
Om du inte har fått din beställning
Om spårningsstatusen visar att ditt paket är "levererat" men du inte har fått det, rekommenderar vi följande steg:
- Kontrollera först med din lokala transportör eller postkontor för att försöka hitta paketet.
- Om problemet inte är löst, kontakta oss på contact@sensepro-toothbrush.com. Vi ska göra vårt bästa för att hjälpa dig vidare.
Skatter och avgifter
De flesta kunder kommer inte att debiteras några ytterligare importskatter, tullar eller moms.
Beroende på var du befinner dig och lokala bestämmelser kan dock vissa avgifter tillkomma. Dessa avgifter, om de är tillämpliga, är kundens ansvar.
Omsättningsskatt kan tillkomma i kassan där så krävs enligt lag.
Kontakta oss
Om du har några frågor om frakt, leveranstider eller din orderstatus, vänligen kontakta vår kundtjänst:
Telefon: +1 (985) 257-780 +1 (985) 257-7280
E-post: contact@sensepro-toothbrush.com
Tack för att du valde SensePro. Vi är fast beslutna att göra dig nöjd.