Återbetalningspolicy
Läs igenom denna policy noggrant innan du gör ett köp på vår webbplats.
Återkomst
Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur efter att du har mottagit din vara.
För att vara berättigad måste varan vara i samma skick som när den mottogs: oanvänd, osliten, med taggar och i originalförpackningen. Ett kvitto eller inköpsbevis krävs också.
För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på contact@sensepro-toothbrush.com. Om din begäran godkänns kommer vi att förse dig med returinstruktioner och adressen till vårt logistikcenter.
Observera att returfraktkostnader är kundens ansvar. Dessa kostnader återbetalas inte. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst för att säkerställa att din vara returneras till oss på ett säkert sätt.
Du kan när som helst kontakta oss för returrelaterade frågor.
Returmetod och villkor
Returer accepteras endast per post. Vi tar inte ut någon återställningsavgift. Vi accepterar varor som är nya eller lätt begagnade.
När returer och återbetalningar accepteras
Felaktig produkt mottagen: Om du har fått en felaktig produkt, vänligen maila oss på contact@sensepro-toothbrush.com med foton av produkten. När vi har verifierat detta kommer vi att tillhandahålla returinstruktioner och skicka den korrekta produkten så snart returen är i transit.
Defekt eller skadad produkt: Vi erbjuder kostnadsfria byten endast för defekta eller skadade produkter. Om detta gäller för din beställning, vänligen kontakta oss så ordnar vi ett byte till samma vara.
Ändring av åsikt: Kunden har rätt att avbeställa och returnera sin beställning inom 14 dagar efter leverans, oavsett anledning. Av hygienskäl kan dock inte använda eller oförseglade produkter för personlig vård returneras.
Annullering av order
Beställningar behandlas och skickas omgående efter köpet. Om du vill avbeställa, vänligen kontakta oss omedelbart. Vi kommer att göra vårt bästa för att avbeställa din beställning innan den skickas, men vi kan inte garantera avbeställning om beställningen redan har behandlats.
Artiklar som inte går att returnera
- Presentkort
- Personliga eller anpassade beställningar
- Nedladdningsbar programvara
- Begagnade personliga hygienartiklar
Återbetalning
När vi har mottagit och inspekterat din returnerade vara kommer vi att meddela dig via e-post. Om din retur godkänns kommer återbetalningen att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod. Det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto.
Försenad eller utebliven återbetalning
Om du inte har fått din återbetalning efter den förväntade handläggningstiden, vänligen kontakta oss:
- Kontrollera ditt bankkonto igen
- Kontakta ditt kreditkortsföretag
- Kontakta din bank
Om du har genomfört dessa steg och fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på contact@sensepro-toothbrush.com.
Försäljningsvaror
Alla varor kan återbetalas, inklusive rabatterade produkter, så länge de uppfyller returvillkoren.
Kontakta oss
Om du har några frågor angående returer, byten eller återbetalningar, vänligen kontakta vår kundtjänst:
Telefon: +1 (985) 257-780 +1 (985) 257-7280
E-post: contact@sensepro-toothbrush.com
Tack för att du valde SensePro. Vi är fast beslutna att göra dig nöjd.